Produktinformation:
Varens særlige egenskaber oplyses på neuthox.dk. Besvarelse af supplerende oplysninger eller spørgsmål i forlængelse af de eksisterende oplysninger, kan opnås på https://neuthox.dk/kontakt-os/ eller via info@dcw.dk, såfremt kunden ønsker det.

Priser:
Ændringer i pris kan forekomme, alt efter dit bestillingstidspunkt. Dette skyldes at priserne er dagspriser og ofte ændres løbende. Såfremt Neuthox accepterer din ordre, vil køber blive faktureret den pris, der er gældende på bestillingsdatoen. Alle priser er vist inkl. moms.

Bestilling:
Fremstilling af varer inkl. pris på neuthox.dk er blot en opfordring til at udnytte et nedslag i pris, og betragtes derfor ikke som et bindende tilbud. Ved bestilling af varer fra neuthox.dk binder køber sig til tilbuddet om at købe varen på de oplyste vilkår og der udgøres dermed ikke en direkte bindende accept. Den bindende aftale træder først i kraft, når aftalen mellem køber og neuthox.dk er indgået i form af en ordrebekræftelse, hvilket betyder at køber accepterer det afgivne tilbud.

Betaling:
Dine kontooplysninger som bliver indsamlet ved køb af varer, sendes direkte og sikkert til PBS via krypteringsformen, (SSL), som kun er forbeholdt dig og PBS. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se eller gemme dine personlige oplysninger. Beløbet trækkes først fra din konto når varen afsendes fra neuthox.dk.

Det er muligt at betale med MobilePay, VISA, MasterCard og VISA Electron i Danmark.

Forsendelse og leveringstid:
Alle bestillinger afsendes indenfor 1-2 hverdage efter bestilling og leveres i henhold til valgte forsendelsesmetode.

Vi tilbyder tre forsendelsesmetoder:
PostNord – Omdeling til privat
PostNord – Valgfrit udleveringssted
Lokal afhentning (Nørrekobbel 11, 6400 Sønderborg) indenfor firmaets åbningstider

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Risikoen ved at bestilte varer går til grunde eller beskadiges, på grund af hændelige forhold overgår først til køber, når varen befinder sig i købers varetægt.

Garanti/holdbarhed:
Vores hypoklorsyre har en holdbarhed på 1 år fra produktionsdatoen. For at sikre optimal effektivitet og sikkerhed, anbefaler vi, at du anvender produktet inden for dette tidsrum. Produktionsdatoen er angivet på emballagen. Opbevar altid produktet i henhold til de anbefalede opbevaringsinstruktioner for at bevare dets kvalitet og effektivitet.

Reklamation:
Følgende er gældende ved køb af desinfektionsmiddel: En eventuel reklamation i forbindelse med opdagelse af mangler på produkter, skal ske til neuthox.dk senest dagen efter køber modtager varen. Hvis ikke, mister køber retten til at anklage sælger for manglen. I tilfælde af en mangel, bedes du angive og forlangende vise, hvori manglen består.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Neuthox.dk linker til andre hjemmesider for at give dig relevant information, men vi kontrollerer ikke disse sider og er ikke ansvarlige for deres indhold. Information om varer bestilt gennem disse links indgår ikke i din købsaftale med neuthox.dk. Hvis varerne ankommer sent eller med fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom krig, oprør, brand, statslige indgreb, eller arbejdskonflikter, kan vi ikke holdes erstatningsansvarlige. Garantier for varerne er udelukkende de garantier, som producenten tilbyder, og neuthox.dk tilbyder ingen selvstændig garanti.

Fortrydelsesret:
Køber kan fortryde sit køb inden 14 dage efter levering, såfremt det meddeles til neuthox.dk. Herefter refunderer køber det modtagne beløb. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Vedrørende returnering, bedes du benytte Post Danmark som udbyder, og ikke andre alternative pakkedistributører. Dette sikrer, at du kan spore din vare i tilfælde af at den skulle gå tabt under returforsendelsen. Det anbefales at du returnerer varen i en forsvarlig emballage – sammen med fakturaen, hvor du gør det klart at du gør brug af fortrydelsesretten til at få refunderet din bestilling. Du bedes returnerer varen som en forsigtig pakke med Post Danmark. Såfremt du fortryder dit køb, kan du blot nægte modtagelse af forsendelsen. Vores returregler gælder alle solgte varer til private. Disse er ikke gældende ved afhentning af varer i vor butik, ej heller ved varer solgt til virksomheder. Såfremt neuthox.dk modtager de returnerede varer i acceptabel stand, refunderes det modtagne beløb.

Klagemuligheder
Vi bestræber os på at sikre, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du dog skulle have grund til at klage over et produkt eller vores service, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Sådan indgiver du en klage:

1. Kontakt os: Send os en e-mail på info@dcw.dk eller ring til os på 70 29 09 01. Beskriv venligst problemet så detaljeret som muligt, så vi hurtigt kan hjælpe dig.
2. Behandling af klagen: Vi vil undersøge din klage og vende tilbage til dig senest 5 arbejdsdage efter, at vi har modtaget den. Vores mål er at løse alle klager hurtigt.

Returadresse:
I tilfælde af reklamation eller anden kontakt skal denne returadresse benyttes: Danish Clean Water A/S, Nørrekobbel 11, 6400 Sønderborg

Refusionsproces:
Sådan fungerer det

Vores refusionsproces er designet til at være enkel og gennemskuelig, så du kan føle dig tryg ved dit køb. Her følger en trin-for-trin vejledning om, hvordan du kan forvente, at processen vil forløbe:

1. Anmodning om refusion: For at starte en refusion, skal du kontakte vores kundeservice. Dette kan gøres via info@dcw.dk eller 70 29 09 01.
2. Behandling af anmodningen: Når vi modtager din anmodning, vil vi gennemgå detaljerne og bekræfte, at købet opfylder betingelserne for refusion. Dette omfatter hovedsagelig en kontrol af produktets fysiske tilstand og bekræftelse på, at købet ikke er udelukket fra refusion.
3. Godkendelse og refusion: Hvis din anmodning opfylder vores refusionskriterier, vil refusionen blive godkendt. Refusionen vil blive udført ved samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
4. Tidslinje for refusion: Refusioner vil typisk blive behandlet inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelsen af anmodningen. Tidsrammen kan variere afhængigt af den anvendte betalingsmetode og eventuelle bankprocesser.
5. Bekræftelse: Når refusionen er gennemført, vil du modtage en bekræftelse via e-mail

Hjemmesiden: https://neuthox.dk
Drives af firmaet: Danish Clean Water A/S
CVR nr: 31283345
Adresse: Nørrekobbel 11 DK-6400 Sønderborg

Forbehold for ændringer:
Neuthox.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der er gældende for denne hjemmeside. Du bedes derfor holde dig opdateret løbende om eventuelle ændringer.