Vores persondata-politik

I denne politik beskriver vi, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger.

Dataansvarlig

Danish Clean Water (DCW) er ansvarlig for behandlingen. Vores kontaktdetaljer følger her:

Danish Clean Water A/S
Nørrekobbel 11
6400 Sønderborg
Danmark

Telefon: +45 70 29 09 00
Email: info@dcw.dk

CVR-nr.: 31283345

Anvendelsesområder og formål

Vi behandler dine personlige oplysninger til formål, der er beskrevet i denne politik.
Vores anvendelse kan inkludere følgende områder:

Hjemmesider
Når du besøger vores hjemmesider (www.dcw.dk og www.neuthox.com), indsamler vi automatisk personoplysninger fra dig. De indsamlede personoplysninger omfatter blandt andet:

• Din IP-adresse, operativsystem og platform, browsertype, navigation på siderne og andre oplysninger om, hvordan du interagerer med vores hjemmeside. 
• Oplysninger, der er indtastet i vores kontaktformularer, såsom e-mail, navn, telefonnummer og andre oplysninger vedrørende din henvendelse, som du har afgivet.
• Oplysninger om, hvad du køber, og transaktioner, du foretager via vores websted, hvilket inkluderer dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og kreditkortoplysninger.
• Alle andre personlige oplysninger, som du sender til os.

Vi indsamler personoplysninger om besøgende på vores hjemmesider ved hjælp af cookies. Omfanget af en sådan indsamling afhænger af din accept af de forskellige typer cookies (marketing, statistik og præferencecookies). 

Vi benytter interessebaseret annoncering for vores produkter. Hvis du accepterer marketing-cookies fra DCW, når du besøger vores hjemmesider, kan du få vist annoncer for DCW på forskellige andre platforme. 

Vi behandler personoplysninger fra besøgende på vores hjemmesider til følgende formål:

• Drive, forbedre og optimere resultaterne og den besøgendes oplevelse af vores hjemmesider.
• Indsamle anonyme tilbagemeldinger og brugsdata for at få en bedre forståelse af de besøgende, så vi løbende kan optimere vores hjemmesider.
• Øge sikkerheden, rette fejl og udarbejde statistikker.
• Håndtere købsprocessen, når du handler via vores hjemmeside.
• Tilbyde personaliseret reklame (hvis marketing-cookies accepteres). 

Sociale medier
For at optimere vores aktiviteter på sociale medier som Facebook benytter vi værktøjer såsom Lead Ads og Facebook Custom Audiences. Vi betaler platformene for at hjælpe os med at finde relevante personer at målrette vores reklame og andet marketingindhold efter. Kriterierne for målretning fastsættes enten af DCW eller det pågældende sociale medie. Sådanne sponsorerede og målrettede annoncer er markeret med “Sponsoreret”. Hvis du klikker på vores opslag, registrerer vi det.

Vi er fælles dataansvarlige med Meta og Google for indsamling af dine persondata, når du besøger, følger/synes godt om eller i øvrigt interagerer med os på tredjeparts-platforme. 

Nyhedsbreve
Når du har accepteret at modtage et nyhedsbrev fra DCW, indsamler vi personoplysninger, som vi bruger til at sende nyheder og andet relevant information til dig.

Personoplysningerne kan være:

• Navn, e-mailadresse og telefonnummer.
• Interesseområder i relation til DCW.
• Arbejdsrelaterede oplysninger, såsom din branche, stilling og arbejdsgiver.
• Oplysninger om interaktioner med dig, såsom dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet, effektiviteten af tiltaget og præferencer.
• Nærmere oplysninger om deltagelse i lodtrækninger og konkurrencer.
• Aktivitet på relevante tredjepartsplatforme, såsom sociale medier (i overensstemmelse med dit samtykke/indstillinger på sådanne sociale medier/cookie-samtykke).
• Undersøgelsesdata, såsom svar på undersøgelser (når de ikke er anonyme), feedback til DCW eller DCW-medarbejdere.

Kontakt med virksomheden
Når du kontakter os eller vi kontakter dig ud fra legitime interesser, behandler vi personoplysninger om dig, så vi kan indgå i en dialog og svare på spørgsmål. 

Vi vil typisk behandle almindelige oplysninger som navn, telefonnummer og email.

Kunder
Når du er kunde hos DCW eller arbejder for en virksomhed, der er kunde hos DCW, indsamler vi personoplysninger, som vi bruger til at give dig og din arbejdsgiver relevante oplysninger om DCW og DCW-produkter, til at behandle ordrer og reklamationer og til andre formål, der er relevante for det kommercielle forhold.

De personoplysninger, som DCW indsamler og behandler til disse formål, er blandt andet:

• Personlige oplysninger, såsom dit navn og sprog.
• Kontaktoplysninger, såsom din (arbejds-)adresse, geografisk område, telefonnummer og e-mailadresse.
• Arbejdsrelaterede oplysninger, såsom din branche, stilling, arbejdsgiver og interesseområder.
• Salgsrelaterede oplysninger (i det omfang sådanne oplysninger omfatter personoplysninger), såsom e-mailkorrespondancer, oplysninger om salgsbesøg og deltagelse i DCW-arrangementer, købs-/ordreoplysninger om igangværende og tidligere ordrer, tilbud, leveringsadresser, rabatordninger og incitamentsordninger.
• Oplysninger relateret til kundesupport, såsom e-mailkommunikation, opkaldsnotater og oplysninger indtastet i kontaktformularer.
• Transaktions- og finansielle oplysninger vedrørende kunden (i det omfang sådanne oplysninger omfatter personoplysninger), såsom fakturaoplysninger, bankoplysninger og oplysninger om kreditoplysningsbureauer.
• Undersøgelses- og kundetilfredshedsdata (under forudsætning af at de ikke er anonyme), såsom svar på undersøgelser og feedback til DCW.

Ovennævnte personoplysninger indsamles kun i det omfang, det er nødvendigt og relevant for kundeforholdet og interaktionen med DCW. Som hovedregel indsamler vi dine oplysninger direkte fra dig eller din arbejdsgiver, når de indgår som led i produktordrer eller på anden måde i det kommercielle forhold.

Vi anvender de relevante personoplysninger til at sikre et personligt kundeforhold baseret på dine præferencer og interaktion med DCW. Derudover anvender vi de relevante personoplysninger til følgende formål:

• Styring af kunderelationer, f.eks. analyse, administration og støtte til kundeforholdet fremadrettet.
• Optimering af marketing- og salgsaktiviteter.
• Kommunikation og formidling.
• Planlægning, udførelse og styring af kontraktforholdet med kunden.
• Overholdelse af retlige forpligtelser.

Jobansøgere:

Vi rekrutterer primært nye medarbejdere via et rekrutteringsbureau, som også har en persondatapolitik. Når vi får en ansøgning fra bureauet eller du sender en ansøgning direkte til os, behandler vi dine personlige dato fortroligt.

Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

DCW behandler kun personoplysninger for at forfølge et legitimt formål og under forudsætning af, at der er et retsgrundlag for en sådan behandling. Retsgrundlaget omfatter:

• At du giver samtykke til behandlingen, når det er påkrævet.
• At behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt.
• At behandlingen er nødvendig for at opfylde retlig(e) forpligtelse(r), som DCW er underlagt.
• At behandlingen er baseret på legitime interesser, og en sådan behandling er begrænset

Hvem deler vi dine personoplysninger med?

DCW kan dele dine personoplysninger, når de er nødvendige til de formål, der er beskrevet ovenfor.
Vi kan dele personoplysninger:

• Internt i DCW-virksomheden.
• Med DCW-forretningspartnere, f.eks. salgs- og marketingpartnere, partnere inden for digitale tjenester og IoT, logistikpartnere osv.
• Med IT-serviceudbydere og databehandlere, der handler på vegne af DCW, f.eks. i forbindelse med hostingtjenester, IT-support, cloudtjenester osv.
• Med DCW-konsulenter og rådgivere.
• Andre bemyndigede tredjeparter, som har brug for at få adgang til eller opbevare personoplysninger i henhold til gældende lovgivning.

DCW vil aldrig sælge dine personoplysninger eller forsætligt dele dem med uautoriserede tredjeparter.

Opbevaring af personoplysninger

Dine oplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt. Det er alene personer med et sagligt behov, som har lovlig adgang til dine personoplysninger. 

DCW opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til. 

Dine rettigheder

Du har visse rettigheder i forbindelse med de personoplysninger, vi behandler. Det omfatter følgende:

• Din ret til at få vores bekræftelse på, om personoplysninger vedrørende dig behandles, og i givet fald adgang til personoplysningerne. Denne ret er dog underlagt lovbestemte begrænsninger – det vil sige, at den ikke er en absolut ret.
• Din ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og den videre behandling af dine personoplysninger, hvis behandlingen ikke er baseret på et lovkrav eller på anden måde er nødvendig.
• DCW vil efter anmodning slette eller rette oplysninger, der er urigtige eller forkerte.
• Hvis du har givet samtykke til, at DCW må varetage enhver behandling af dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. En sådan tilbagetrækning vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen før din tilbagetrækning af samtykket eller behandlingen baseret på et andet retsgrundlag end samtykket.
• Din ret til i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format at modtage personoplysninger om dig, som du har givet til os, og din ret til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
• Du kan indgive en klage over behandlingen af dine personoplysninger til Datatilsynet eller den respektive lokale tilsynsmyndighed.

Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du kontakte os via detaljerne øverst under Dataansvarlig.

Ændringer:

Vi forbeholder os ret til at ændre denne persondatapolitik. Ændringer og opdateringer vil fremgå her på hjemmesiden.

Senest opdateret:
September 2025