Villkor och Regler
Säljare
Danish Clean Water A/S
Nørrekobbel 11
DK-6400 Sønderborg
Danmark
Org.nr.: DK31283345
E-mail: sales@dcw.dk
Telefon: +45 70 29 09 01
Webbplatsen www.neuthox.com drivs och ägs av Danish Clean Water A/S.
Produktinformation
Varans särskilda egenskaper framgår av www.neuthox.com.
Har du frågor utöver den information som visas, är du alltid välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret eller på sales@dcw.dk.
Priser
Alla priser på webbplatsen är inklusive moms och i svenska kronor (SEK).Det pris som gäller är det som framgår på beställningsdagen.
Beställning och orderbekräftelse
Varor på webbplatsen är inte ett bindande erbjudande, utan en uppmaning att lägga en beställning.
När du beställer en vara får du en orderbekräftelse via e-post. Det är först när du mottagit orderbekräftelsen som det slutliga avtalet är ingånget
Betalning
Vi erbjuder betalning med:
Visa
Mastercard
Visa Electron
Beloppet dras först när varan skickas från oss. Alla betalningar hanteras säkert via SSL-kryptering.
Frakt och leveranstid:
Alla beställningar skickas inom 1–2 arbetsdagar efter beställning och levereras inom 3–4 arbetsdagar till Sverige, beroende på vald fraktmetod.
Vi erbjuder:
GLS – Hemleverans
GLS – Utlämningsställe
Fraktkostnaden beräknas alltid och framgår vid checkout.
Riskövergång
Risken för att en beställd vara skadas eller förloras på grund av yttre omständigheter övergår till köparen först när varan mottagits och är i köparens besittning.
Garanti och hållbarhet:
Vår hypoklorsyra har en hållbarhet på 1 år från produktionsdatum. Produktionsdatum anges på förpackningen.
För att säkerställa optimal effektivitet och säkerhet rekommenderar vi att produkten används inom denna period och förvaras enligt anvisningarna.
Reklamation:
Vid köp av desinfektionsmedel gäller följande: En eventuell reklamation på grund av fel på produkten ska göras senast dagen efter att köparen mottagit varan. Om inte, förlorar köparen rätten att åberopa felet.Vid reklamation ber vi dig ange tydligt vad felet består i.
Ansvarsfriskrivning och garanti:
Neuthox.com kan länka till externa webbplatser för att tillhandahålla kompletterande information. Vi ansvarar dock inte för innehållet på dessa webbplatser. Produkter som beställs via externa länkar omfattas inte av ditt köpeavtal med Neuthox. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för förseningar eller felaktiga leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, naturkatastrofer, brand, myndighetsbeslut eller strejker. Garantier som gäller för produkterna tillhandahålls uteslutande av tillverkaren. Neuthox erbjuder inte någon separat garanti utöver detta.
Ångerrätt:
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans.
Meddela oss på sales@dcw.dk om du vill utnyttja ångerrätten. Vi återbetalar då det mottagna beloppet.
Varor som returneras mot postförskott eller utan porto tas inte emot. Vid retur rekommenderar vi att du använder GLS för att säkerställa spårbarhet.
Produkten ska returneras i originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet. Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda produkter inte returneras.
Retur
Om du önskar returnera en vara efter mottagandet ska du göra följande:
Kontakta oss på sales@dcw.dk och ange ordernummer samt orsak till retur.
Varan ska returneras i samma skick som den mottogs – oanvänd och i originalförpackning.
Av säkerhets- och hygieniska skäl kan öppnade eller använda produkter inte returneras.
Du betalar själv returfrakten (om inte returen beror på vårt fel eller en godkänd reklamation).
Vi rekommenderar att du skickar varan med GLS som spårbar försändelse, så att du har dokumentation om paketet skulle försvinna.
När vi har mottagit och godkänt varan återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningsmedel.
Återbetalningen behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd retur. Tiden kan variera beroende på vald betalningsmetod och bankens hantering.
Returadress:
Danish Clean Water A/S
Nørrekobbel 11
DK-6400 Sønderborg
Danmark
Ej uthämtade paket
Om en beställning inte hämtas ut hos ombudet och automatiskt returneras till oss, betraktas beställningen som annullerad.
Vi återbetalar varans pris minus returfrakten (80 SEK för ombud)
Om du vill att paketet ska skickas igen kan det göras mot betalning av ny fraktkostnad.
Klagomål
Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara nöjda. Om du har klagomål på en produkt eller på vår service, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Så här lämnar du in ett klagomål:
- Skicka ett e-postmeddelande till info@dcw.dk eller ring oss på +45 70 29 09 01. Vänligen beskriv problemet så detaljerat som möjligt, så att vi snabbt kan hjälpa dig.
- Handläggningstid: Vi återkommer till dig inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt klagomål. Vårt mål är att hitta en snabb och smidig lösning.
Webbplats: https://neuthox.com
Företagsinformation: Danish Clean Water A/S
CVR-nummer: 31283345
Adress: Nørrekobbel 11 DK-6400 Sønderborg
Förbehåll för förändringar:
neuthox.com förbehåller sig rätten att när som helst ändra och uppdatera villkoren som gäller för denna webbplats och dess tjänster. Vi rekommenderar att du regelbundet ser över våra köpvillkor för att hålla dig informerad om eventuella förändringar.